Köp- och leveransvillkor

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidorna biljardkungen.se, Villkoren utgör ett avtal mellan dig och Biljardkungen org. nr 740630-6634, norrakungsvägen 54 52232 Tidaholm (hädanefter "Biljardkungen" eller "vi"). Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida.

Säkerhet och trygghet

Det är tryggt att handla hos oss. Biljardkungen har mer än 20års branschvana. För att göra dina köp hos oss så enkelt som möjligt lägger vi stor vikt på att utveckla vår hemsidaoch kundservice. Skulle du få problem med något du köpt hos oss behandlar vi reklamations- och returärenden så fort som möjligt både per telefon och e-post.

Vi jobbar kontinuerligt för att du som kund ska få bästa möjliga service före, under och efter ditt köp hos oss.

På Biljardkungen hemsida använder vi krypterad dataöverföring. Betalnings -och personuppgifter sker genom säkra sidor på nätet. Vi har samarbete med Klarna  för att kunna erbjuda dig en så snabb och säker betalningsprocesssom möjligt. All känslig kreditkortsinformation som du skickar krypteras omgående så att ingen mer än du kan se informationen.

Beställningar

Din beställning utgör en begäran om att köpa viss(a) produkt(er) från Biljardkungen. När du lagt din beställning får du ett e-postmeddelande i vilken vi bekräftar mottagandet av din beställning. Denna bekräftelse innebär inte att din beställning har accepterats. Samtliga beställningar är föremål för Biljardexpertens godkännande och i mån av tillgång. Biljardexperten kommer att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att produkten har skickats till dig (Leveransinformation). Avtalet mellan dig och Biljardkungen sluts när Biljardkungen skickar Leveransinformationen.

Beställningar kan endast göras av personer som är 18 år eller äldre och som inte står under förmyndarskap. Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes samtycke kommer att polisanmälas. Detsamma gäller eventuella beställningar där Biljardexperten misstänker brott. Biljardexperten förbehåller sig rätten att ändra eller korrigera priser på erlagda beställningar. Detta i de fall ett angivet pris för en vara är uppenbart felaktigt så kan Biljardexperten avbryta köpet och om kunden har betalat för produkten ska Biljardexperten återbetala pengarna till kunden.

Biljardkungen reserverar sig för slutförsäljning av produkter, eventuella prisfel, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida.

Priser

Alla priser som du ser på Biljardkungen webbsidor är angivna i svenska kronor inklusive moms. Priserna anges exklusive frakt- och ev. betalningsavgifter.

Betalning

I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning. Nedan kan ni läsa om vad som gäller för respektive betalsätt.

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått din beställning. Betalning mot Klarna faktura med 30 dagars betaltid från fakturadatumet, vilket är när dina produkter lämnar vårt lager (omgående i butik eller när vi skickar din order från vårt lager vid e-handelsbeställning). Ingen fakturaavgift tillkommer. Fakturan skickas till dig med e-post i samband med att ordern skickas från vårt lager. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning om 60 kr. När du väljer faktura övertar Klarna rätten att få betalt och din betalning av fakturan går därmed till Klarna.

Med Klarnas Betala direkt kan du genomföra en betalning från ditt bankkonto. Om du tidigare registrerat ditt bankkonto för direktbetalning hos Klarna (med ett autogiromedgivande), antingen via Klarnas kundportal eller i samband med ett köp, så räcker det att du godkänner betalningen med Mobilt BankID. Har du ännu inte registrerat dig för direktbetalning så kan du göra det med några enkla steg och bekräfta med Mobilt BankID. Vi delar aldrig dina bankuppgifter med någon förutom din bank.

Detta är betalsättet för dig som vill dela upp din betalning över en kortare period. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna Konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

Säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard samt American Express. Inga kortavgifter tillkommer. Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas hos vår samarbetspartner Klarna. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade och garanterar snabb och säker betalning.

I vår digitala kassa på hemsidan kan du välja om du vill betala din order direkt med Swish. För dig som har Klarna-appen så kan du även där välja att betala din faktura direkt via Swish.

Leveranssätt

Leveranser i Sverige görs i första hand i samarbete med Postnord och DHL. Andra leveranssätt kan komma att användas beroende på volym och leveransadress.

Din beställning skickas till er brevlåda. Om paketet inte får plats i din postlåda levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda och du notifieras via PostNord App och via sms/email. Här är du som mottagare ekonomiskt ansvarig för försändelsen.

Din beställning skickas till ditt närmaste PostNord ombud. Du får en avisering antingen genom en avi i din brevlåda eller genom ett SMS till din mobil för avhämtning av ditt paket. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.

Din beställning skickas till ditt närmaste DHL Servicepoint. Du får en avisering antingen genom en avi i din brevlåda eller genom ett SMS till din mobil för avhämtning av ditt paket. Vid uthämtning av din försändelse ska giltig ID-handling uppvisas.

För varor som väger 20 kg och mer eller på grund av sin storlek inte kan skickas till ditt postkontor erbjuds hemleverans. Avisering vid hemleverans sker per telefon. Med hemleverans avses vanligen leverans till adressens första port eller tomtgräns. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Skador på paket och ej uthämtade paket

För paket som du som kund inte löser ut inom 7 dagar och återsänds till Biljardkungen debiterar vi dig 400 kr (SEK) för administration och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart, dock senast inom 7 dagar, anmäla detta till transportören och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut eller ta emot ett skadat paket!

Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med posten eller transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Ångerrätt och byte av vara

Från det att du mottagit din order gäller din ångerrätt i 30 dagar. Du har rätt att returnera enstaka varor eller hela ordern om du inte skulle vara nöjd. Tänk på att varan eller ordern inklusive dess originalförpackning skall skickas tillbaka till oss i säljbart skick. Det är du som kund som står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss.

Återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi mottagit varan i retur. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.

Varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar är exkluderade ångerrätten. Detta gäller t.ex. bordtennisracket monterat efter kundens önskemål, biljardbord med specifika tillval så som duk etc.

Du som konsumenten har rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion. Det kan t.ex. handla om att plocka ur kläder eller skor ur orginalförpackningen för att prova dem på men du behöver inte testa att använda kläder eller skor i ditt utövande.

Vi anser att du heller inte behöver testspela en racket eller ta bort plasten på handtaget för att undersöka den. Skulle du göra det eller på annat sätt använda en vara på ett sätt som inte är nödvändigt och som är köpt hos oss har vi som säljare rätt till en skälig värdeminskning enligt lagen om distansavtal. Beroende på produkt kan värdeminskningen vara betydande då den är använd vid utövandet.

Vi tillämpar endast öppet köp. Vid byte lägger du en ny order på önskad storlek/produkt. På så sätt minskar risken för att produkten hinner bli slutsåld i mellantiden och du mottar även din nya produkt betydligt snabbare. Ordern som skall bytas sänder du i retur. Beloppet för den returnerade ordern återbetalas när returen är mottagen och färdigbehandlad. Det är du som kund som står för returfrakten vid byte av vara. Notera också att du som kund har det ekonomiska ansvaret för att returen kommer fram till oss.

Innan ni returnerar varan kontaktar ni oss via mail på info@biljardexperten.se eller på telefon 08-508 804 00. Var noga med att bifoga ditt kundnummer och fakturanummer med returnerad försändelsen.

Brev och paket skickas till:

Biljardkungen 
Org nr 740630-6634 

Norra kungsvägen 54

55321 Tidaholm

Bord skickas till:

Biljardexperten AB

Fogdevägen 2

183 64 Täby

Garanti och reklamationsrätt

Biljardkungen  säljer alla produkter med 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Fabrikationsfel skall konstateras av Biljardkungen , varpå kunden erhåller fri reparation alternativt ny produkt. Produktgarantin gäller inte då Biljardkungen ej kan hitta något fel på produkten eller då kunden har orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller ej vid handhavandefel, felinställd produkt eller fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Kundens faktura eller kvittens gäller som garantibevis. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ber vi dig att kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan/varorna via mail på info@biljardexperten.se eller på telefon 08-508 804 00.

Äganderätt

Alla varor förblir Biljardkungen egendom tills full betalning är erlagd.

Personuppgifter

I samband med att du beställer varor från oss godkänner du att vi lagrar och använder din personuppgifter. Personuppgiftsansvarig är All behandling av personuppgifter sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Detta innebär att vi endast lagrar personuppgifter som behövs för att vi ska kunna leverera de produkter du köpt och för att ge dig bästa möjliga service. E-post som skickas till oss kommer t.ex. att lagras för att lättare kunna följa upp ärenden och ge dig som kund en hög servicenivå. Personuppgifterna sparas så länge de behövs för upprätthållandet av vår service gentemot dig eller så länge det krävs enligt lag, därefter raderas de.

För att kunna fullfölja köp och leveranser av beställda varor är det nödvändigt att personuppgifter delas med vissa externa samarbetspartners. Dessa samarbetspartners kan vara fraktbolag och/eller företag som hanterar betalningar, t.ex. din bank eller Klarna.

Dina personuppgifter kan komma att användas för marknadsföring från Biljardkungen  i form av t.ex. utskick av nyhetsbrev via e-post. Inga uppgifter kommer att säljas vidare. Du har rätt att få tillgång till de uppgifter vi har registrerat om dig, få uppgifterna raderade (i vissa fall), överförda till annan leverantör eller få felaktig information korrigerad, du har även rätt att få behandling av personuppgifter avsedda för direkt marknadsföring avbruten.